Prostředí, bazény a sauny super…restaurace- výběr, kvalita a chuť jídla skvělé, personál na restauraci i ve wellness části úžasný …všude čisto
..v odpočinkových zónách- krásný výhled do přírody
Bohužel na recepci došlo patrně k nedorozumění…měli jsme ve voucheru i masáž 2× 25min.kterou jsme si měli předem zabukovat…bohužel mě i při předchozím telefonickém zarezervovaní nikdo neupozornil…takže jsme o ní přišli…prý nebyla možná jiná kompenzace. Což trochu negativně ovlivnilo jinak úžasný a skvělý zážitek.
Parádní wellness kousek za hranicemi. Nikdo z nás neumí německy a přesto vše proběhlo bez jediného problému. Obsluha recepce i restaurace mluví česky, takže není čeho se bát. Wellness disponuje několika saunami a vířivkami, takže přestože bylo v komplexu celkem dost lidí, nikde nejsou frontu a sauny jsou poloprázdné. Parádní zážitek máme také z venkovní vířivky a bazénu. Jednoznačně doporučuji a to i pro lidi co neumí německy. Byla to paráda, jistě se brzo vrátíme.
Bylo velmi problematické voucher zarezervovat. Navíc nás nutili dopředu říct, jestli půjdeme na večeři nebo na oběd, že prý není místo. Přitom v obou časech u stolů místa byla a docela dost. Servírka nebyla nejpříjemnější.
Mimochodem když se sečte celodenní vstupné + reálná cena za hlavní jídlo a polévku, tak vychází přesně cena voucheru. Nijak výhodnější oproti realitě to tedy není. Doporučuji všem, ať se jedou do lázní podívat, ale na vlastní pěst. Odpadne jim marné volání na recepci, kde to nikdo nezvedá. Navíc celé jednání po telefonu ze strany hotelu bylo tedy hodně zmatečné.
Vyjádření podniku
Před 3 měsíci
Dobrý den, moc děkujeme, že jste s námi sdílel/a Vaši zkušenost.
Velice nás mrzí, že jsme nesplnili Vaše očekávání. Vidíme, že problémem bylo, že jste museli nahlásit, zda se dostavíte na oběd nebo večeři, což je kvůli přípravě - hlavní je počet večeří. Odbavíme v tomto období 80-120 večeří a potřebujeme vědět (alespoň přibližný) počet osob, které se na večeři přihlásí.
Cena voucheru je samozrejmě pro zákazníky Slevomatu výhodnější a to v rámci stovek korun.
Mrzí nás, že jste měl/a problém dovolat se na recepci. Naše recepce je neustále obsazena dvěmi recepčními, v případě, že se na recepci dostaví host, je třeba se prioritně věnovat v tu chvíli právě jemu. Pro tyto případy máme záznamník, kde můžete nechat vzkaz a my se Vám co nejdříve ozveme zpět.
Doufáme, že jste si i přes tuto malou nepříjemnost den u nás užil/a a zachováte nám svou přízeň do budoucna.
